兩款手工皂，你會選哪一種？
一款手工皂，強調它用天然的植物精油，純手工製作。
另一款，把你帶進一個畫面：早上開始忙碌以前，或晚上結束一天之後，走到洗手台前，搓出泡沫，聞到淡淡的香氣。
洗手，讓泡沫沖走你的煩惱。
如果是你，會想拿起哪一款？
為什麼我想重新企劃手工皂？
這幾年，我觀察到香氛、手工皂越來越普遍。選擇多了，也代表競爭更激烈。當大家都在說天然、手作、精油，光把這些特色列出來，客人很難知道你和別人差在哪裡。
我就在想，如果是我要做手工皂品牌，我會怎麼做？
我會先想：客人會在什麼情境下，特別想用這塊皂？成分可以繼續介紹，但我想把商品往生活情境裡多想一步，讓客人能想像自己用它的樣子。
我想到一個大家會使用手工皂的時刻：洗手。
早上開始忙碌前，晚上結束一天後，都有一個短短的空檔，可以留給自己。
洗手本來就是每天會做的事，我想從這個熟悉的動作開始，讓商品有一個明確的使用時刻。接下來做命名、選香氣、拍照片，就有共同的方向。想到一個新點子時，也可以回頭問：它放在這個場景裡適合嗎？
把早晚的時刻，放進商品裡
有了這個場景，我會把商品企劃成「早安皂」和「晚安皂」。
早安皂用迷迭香的清新草本香，連到一天的開始。
晚安皂用薰衣草和松木香，連到一天結束、想放鬆下來的時刻。
這樣的名字，讓人一看就知道什麼時候適合用。香氣也有了選擇的方向，因應功能而生。
名字、香氣和商品照片，要一起讓人看見早晨或夜晚洗手療癒的畫面。
在客人走進店以前，我會先讓他看見那個畫面
店門口的海報，我會放上這句話：
「煩惱，在泡沫沖走的瞬間消失了。」
湛藍的海水把洗手的泡沫沖走，讓人看海報時，就能想像使用它的感覺，感到身心暢快。
這句話背後想說的是：忙了一天，可以在洗手的這幾分鐘，把注意力放回自己身上。我希望客人還沒走進店裡，就開始對這塊皂產生想像。
洗完手，還有一個小細節
接著，我會繼續想：洗完手之後呢？
擦手這個動作，就可以接著做企劃。我想把擦手巾設計得像抽籤一樣，每張上面都有一句暖心的話。
洗完手，抽一張，擦乾，再讀到一句：「今天，我會遇到很好的機會。」
客人在店裡試洗時，原本隨手抽張紙擦乾的動作，多了一個創造體驗高潮的結尾。
我喜歡這個細節，因為它就接在洗手後面，不需要另外叫客人參加一個活動。海報、早晚安皂、抽籤擦手巾，都在把同一個概念做得更具體。
我做商品企劃時，會從商品本身繼續往下挖掘：客人什麼場景下需要它？當時想要什麼感受？從看到介紹，到拿起來、用完以後，有哪些細節可以把這個想法做出來？
天然、手工、精油，仍然是這塊手工皂的特色。
經過企劃，我讓客人多看見的是這塊皂會怎樣出現在自己的生活場景裡。
我只是替顧客的大腦開啟了一個購買的理由。
回到一開始那兩款手工皂，經過這樣的企劃，你會想選哪一種？