台灣是個咖啡消費大國,雖然比不上歐2美(最猛的是北歐人均一年要喝掉1000杯咖啡)但還是每年人均喝掉177杯咖啡,且以每年1.6%的速度成長。
發展策略:一個快速擴張,一個穩健成長
路易莎在2012年開始對外加盟,從20間門市飛快地拓展到2022年底的540間。它企圖以規模化和標準化的方式複製,快速提升知名度和獲利。
cama則採取了相對保守的發展策略,2022年他只拓展了170間門市。而且主要集中在北部,也沒有走出國際市場。它採取穩健成長的策略,以慢工來維持品牌的品質和特色。
發展策略 – 路易莎WIN
路易莎把重心放在標準化,快速展店搶奪市佔率,知名度一下就鋪開,只要主線咖啡品質有顧好,其他不足再慢慢迭代更新就好。
反觀 cama 對加盟主審核很嚴格,要求加盟主必須經過杯測、烘豆、手沖、拉花等層層關卡考驗,好處是各店專業度跟品質都維持得很好,但,以平價咖啡來說,很小的差異顧客是不太有感的,因此限制了拓展的速度蠻可惜的。
產品策略:一個多元創新,一個專注精品
路易莎的產品特色是多元創新,它不斷地推出各季的新飲品和輕食,飲品種類包括了咖啡、茶、果汁、冰沙、鮮,另外還有貝果、糕點、三明治、沙拉等,讓你可以滿足在店內待上一整天的需求。
商品策略 – 路易莎WIN
路易莎目前經營 一座烘豆廠、兩座烘焙廠、兩座餐食廠以及一座麵包廠 ,能管理生產這麼繁雜的事業體,可見他標準化的能力多強。
也因此能快速研發出每季新品,並大量生產,快速鋪貨到各門市。
cama的咖啡口感我一直是覺得它勝過路易莎的,但除了咖啡和咖啡豆外,幾乎不太會買其他餐點。對咖啡店來說,短少了不少的營收來源。關於餐點對營收的影響,我們可以從星巴克的成功案例知道,不僅要賣餐點和周邊商品,而且要用力賣。
品牌形象:一個優雅簡約,一個活潑可愛
路易莎以白、橙、灰為主色調,logo以咖啡豆結合女神的側臉,我個人是沒有很喜歡這個 logo,但以一個大眾飲品品牌來說,這樣的視覺呈現很親民且符合定位!
cama 一直以鮮亮的黃色跟可愛的ip角色讓人印象深刻,大面積使用黃色好處是吸睛,缺點則是容易顯得幼稚與易疲乏。(這點在二代店有大幅改進)ip角色如果做成漫畫或貼圖展現鮮明性格會更好。
品牌形象 – 各有優點,平手。
路易莎為了快速展點,把logo扁平化,把店內從桌椅到裝潢全都標準化,讓每家店都傳遞相同的形象,這點很棒。
cama 的店讓你遠遠就能看見它,橘黃加木質調的美式手工感裝潢配上五感中的烘豆香氣,很好地傳達出咖啡職人的形象。
結論:以賺錢這個角度來看路易莎的快速展店策略絕對是成功的,而且遠超對手近一倍,不過在管理上承受風險較高,純益率也低,一但遇上不可預期的環境因素,就考驗應變能力了。
cama 堅持走咖啡職人的這條路,走得雖慢,但聚焦在細分市場領域,每一步都走的很穩健,明年的目標要上櫃了。
路易莎和 cama,你喜歡哪一個呢?