打造品牌其實就是打造人設，那什麼樣的人設討喜呢？
答案就是之前在「新五感」那篇文章裡提到的：擁有「鬆弛感」的人設。
- 鬆弛感是什麼？
這是一種情緒穩定，內在、外在都處於自然舒坦的狀態。有了鬆弛感的人，擁有強大的內在及自信，由內而外散發出來的從容不迫，舉手投足都怡然自得。
都市工作和生活的節奏壓得人喘不過氣，無論你是賣咖啡、開餐廳，還是賣手搖茶，替品牌注入「鬆弛感」的人設，消費者就會更喜歡和你待在一起。
怎麼讓鬆弛感融入品牌呢？
1. 讓消費者「慢下來」的空間設計
可以參考東京的 FUGLEN 咖啡館，舒適的椅子、木頭的吧台、穿著有型但輕鬆的店員，再配上 lofi 輕音樂，整個就是 chill ！讓顧客一進門就想放慢腳步、好好享受一杯手沖咖啡。
2. 「簡單」是鬆弛感的關鍵
品牌應該學會簡化設計。像是藍瓶咖啡，從店面到咖啡包裝都乾淨簡單，給人一種「簡約但有設計感」的感覺，這樣的設計讓消費者在接觸品牌時不會感到壓力，反而是一種放鬆的享受。
3. 溫暖又輕鬆的行銷語言
想要傳達鬆弛感要注意品牌的行銷語言。試想一下喔，如果你看到某個品牌一直在跟你說「快來！限時優惠！數量有限！」是不是會有種你在急什麼的焦躁感覺？要用好朋友般的語氣邀請消費者一起來玩才有鬆弛感喔。
4. 數位體驗也要很放鬆
在品牌的數位行銷體驗也要帶入鬆弛感。例如，像 Apple 的網站一樣簡單易用，避免過多的廣告 banner 或資訊彈窗。注重用戶的瀏覽體驗流暢，設計要讓人一目了然。
5. 從生活週邊切入
為什麼很多品牌都會開始做週邊商品？因為這是一種緩慢地和消費者交流的方式。設計生活的小物滲透進消費者的日常，擁有這些小物還能幫助紓壓。
鬆弛感的好處：品牌更貼近生活
如果你的品牌可以帶給消費者一種鬆弛感，那就不只是功能需求，而是給了他們情感上的價值。在”過度忙碌”的時代，能夠提供「慢生活」氣息的品牌，會是和消費者長久交往的好伴侶。
我認為做品牌是長期主義，不要貪戀短暫的絢爛。